Jak napisać obsługę informatyczną firm

Pisząc umowę o świadczenie usług informatycznych dla firm należy wziąć pod uwagę wiele elementów. Istnieją warunki i wykluczenia, klauzule kontaktowe i własność. Upewnij się, że rozumiesz je wszystkie. Kiedy zrozumiesz te rzeczy, możesz napisać dobrą umowę. W końcu dobra umowa powinna chronić Cię przed pozwami i zapewnić, że otrzymasz najlepszą wartość za swoje pieniądze.

Warunki

Kiedy korzystasz z usługi oprogramowania, powinieneś zwrócić uwagę na Warunki Umowy. Dokument ten określa, w jaki sposób zostaniesz obciążony opłatami i jak będziesz korzystać z usługi. Znajdziesz w nim również informacje o sposobie dokonywania płatności i inne ważne szczegóły. Istnieją różne rodzaje umów i zawsze powinieneś je dokładnie przeczytać.

Umowy o świadczenie usług to prawnie wiążące umowy

, które określają warunki korzystania z usług. Można je znaleźć na stronie internetowej firmy lub mogą być dostarczone klientom przed rozpoczęciem projektu. Dobrze napisana umowa będzie wyraźnie zarysować usługę, która będzie świadczona, co klient będzie odpowiedzialny za, i jak usługa będzie używana. Dobrze napisana umowa będzie chronić zarówno klienta, jak i firmę od przyszłych problemów prawnych.

Wyłączenia

Jeśli usługa IT obejmuje wsparcie zdalne, możesz zdecydować się na wykluczenie pewnych ról z umowy. Przykłady ról, które nie są objęte tym typem umowy to Inżynierowie sieci. Możesz to zrobić, odwołując się do Kontraktu wykluczenia. Możesz również zastosować niestandardowy zestaw wykluczeń.

Negocjując umowę o świadczenie usług IT, należy szukać klauzul wyłączających, które ograniczają lub wyłączają odpowiedzialność. Postanowienia te ograniczają prawa i środki zaradcze, z których może skorzystać strona. Klauzule wyłączenia mogą ograniczać odpowiedzialność na podstawie powszechnych obowiązków staranności i czynów niedozwolonych. Mogą również ograniczać odpowiedzialność dostawcy na mocy UCTA.

Umowy zawierające klauzule wyłączenia powinny jasno określać, które strony są odpowiedzialne za co. Jest to ważne, aby uniknąć wszelkich niemiłych niespodzianek. Ważne jest, aby od początku myśleć o konsekwencjach naruszenia klauzuli wyłączenia. Konsekwencje takiego naruszenia muszą być w pełni rozważone przez obie strony przed uzgodnieniem umowy.

Ogólnie rzecz biorąc, sądy chętnie zezwalają stronom na stosowanie klauzul wyłączających w razie potrzeby. Sądy nie chcą jednak ograniczać zakresu tych klauzul, ponieważ godziłoby to w prawo do swobodnego zawierania umów. Ustawa o prawach konsumenta została uchwalona w październiku 2015 r. i zawiera interesujące zmiany w prawie dotyczące klauzul wyłączenia. Ustawa będzie miała zastosowanie do wszystkich umów między przedsiębiorcą a konsumentem.

Ostatnia sprawa, Mott MacDonald Ltd przeciwko Trant Engineering Ltd, potwierdziła, że nie ma wzruszalnego domniemania, że klauzula wyłączenia będzie miała zastosowanie, chyba że umowa jest nieważna przez klienta. W związku z tym sądy ograniczą klauzulę wyłączenia do kwestii związanych wyłącznie z umową i nie będą uwzględniać kwestii poza umową.

Klauzule kontaktowe

Negocjując obsługę informatyczną firm, trzeba uważnie sprawdzić, czy nie ma w niej klauzul, które wymagają podania danych kontaktowych klienta. Na przykład, umowa może określać, że osoba musi być dostępna w przypadku pytań i skarg. Jeśli osoba ta nie jest dostępna, może to spowodować, że usługodawca nie ukończy pracy i zrzuci winę na klienta.

Kolejną klauzulą, którą należy dokładnie przeanalizować, jest klauzula dotycząca standardu opieki, która określa obowiązki usługodawcy w odniesieniu do danych osobowych. Powinna ona również wymieniać wszelkie zobowiązania w zakresie poufności i ogólnej zgodności z przepisami prawa. Klient powinien również sprawdzić, czy nie ma innych klauzul, które mają szczególne zastosowanie do usługi, z której korzysta.

Własność

Usługa IT dla firm to dokument prawny pomiędzy klientem a dostawcą usług. Wyjaśnia on charakter usługi i może zawierać załączony harmonogram określający zakres prac i dostarczanych produktów. Może również nakreślić warunki świadczenia usług i określić wynagrodzenie. Może to być stała kwota lub opłata okresowa. Może również zawierać umowę własnościową, która wyjaśnia, kto jest właścicielem produktów lub własności intelektualnej stworzonej przez usługodawcę. Niezależny wykonawca nie jest pracownikiem klienta, więc własność produktów i własności intelektualnej powinna być jasna.

Klauzula wypowiedzenia

Jeśli posiadasz stałą obsługę, możesz być zainteresowany dodaniem do swojej usługi IT dla firm klauzuli wypowiedzenia. Klauzule te mogą być pomocne w wielu sytuacjach, w tym gdy zmiana planów biznesowych lub okoliczności powoduje zaprzestanie świadczenia usługi przez firmę. Na przykład zmiana modelu biznesowego może uniemożliwić magazynowi dalsze dostarczanie cyfrowych wersji swoich publikacji dla swoich subskrybentów. W takim przypadku, włączenie klauzuli o rozwiązaniu umowy do usługi IT dla firm może pomóc uniknąć kłopotów prawnych, zwłaszcza gdy nastąpiła zmiana okoliczności.

Ważne jest, aby zawrzeć klauzulę zakończenia w usłudze IT dla firm, ponieważ klauzula ta reguluje, w jaki sposób użytkownicy mogą zakończyć swoją subskrypcję. Powinna również określać konkretne działania, które uruchamiają wypowiedzenie i datę zakończenia usługi. Powinien również wyjaśniać, w jaki sposób użytkownicy mogą wypowiedzieć umowę i jak długo trwa dezaktywacja ich kont.

Inną często spotykaną klauzulą jest klauzula „Termination for Cause”. Zgodnie z tą klauzulą, każda ze stron może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem. Ogólnie rzecz biorąc, klauzula ta będzie mówić, że jeśli jedna strona narusza umowę, druga strona ma prawo ją rozwiązać. Jeśli tak się stanie, druga strona będzie miała trzydzieści dni na spełnienie warunków umowy.

Oprócz klauzuli o rozwiązaniu umowy dla wygody, obsługa informatyczna firm może również zawierać „rozwiązanie umowy dla wygody”. Klauzula ta pozwala stronie odwołującej rozwiązać umowę dla wygody, na przykład, jeśli nie mogą uzyskać finansowania. Po rozwiązaniu umowy dla wygody, jednak strona odwołująca będzie odpowiedzialna za wartość pracy wykonanej do tego momentu, a część zysku z umowy.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]